İade ve Cayma Hakkı

Yürürlük tarihi: 15.11.2026

30 Gün Para İade Garantisi: İşinize yaramazsa paranızı geri veriyoruz

Siparişinizin tamamlandığı günden itibaren 30 gün içinde, hiçbir gerekçe göstermeden paranızın tamamını geri isteyebilirsiniz. truepage12@gmail.com adresine tek bir e-posta göndermeniz yeterlidir. Soru sormayız, form istemeyiz.

Süre: siparişinizin tamamlandığı günden itibaren 30 gün.
Kapsam: Amigurumi Kütüphanesi · 500 Türkçe Tarif (649 TL); ödeme sayfasında eklediyseniz Gerçekçi Köpek Irkları: 30 Tarif (199 TL); ödemeden sonra kabul ettiyseniz Pro Satıcı Paketi (399 TL). İadeyi siparişin tamamı için veya yalnızca seçtiğiniz ürün için isteyebilirsiniz.
Tutar: ilgili ürünler için ödediğiniz tutarın tamamı. Hiçbir kesinti yapılmaz, sizden hiçbir masraf istenmez.
Dosyalar: dosyaları indirmiş veya kullanmış olmanız iadeye engel değildir. Tarifler sizde kalır; dosyaları geri göndermenizi istemeyiz. Mesafeli Satış Sözleşmesi'ndeki kullanım kuralları (dosyaları paylaşmama ve satmama) geçerliliğini korur.
Ödeme yöntemi: iade, ödemede kullandığınız karta tek seferde yapılır.

1. İade nasıl istenir?

Siparişte kullandığınız e-posta adresinden truepage12@gmail.com adresine yazın.
Konu satırına “İade talebi” yazın; adınızı, soyadınızı ve mümkünse sipariş numaranızı veya sipariş tarihinizi belirtin.
İade istediğiniz ürünü belirtin. Bir ürün belirtmezseniz siparişinizin tamamı iade edilir.

Talebinizi aldığımızı 24-48 saat içinde e-postayla teyit ederiz.

2. İadenin yapılması

İade tutarını, talebinizin bize ulaştığı günden itibaren en geç 14 gün içinde, ödemede kullandığınız karta tek seferde iade ederiz. Tutarın kartınıza veya hesabınıza yansıması, bankanızın işlem süresine bağlı olarak birkaç iş günü sürebilir. İade nedeniyle sizden herhangi bir ücret talep edilmez.

3. Örnek iade e-postası

İsterseniz aşağıdaki metni kullanabilirsiniz; zorunlu değildir, açık bir beyan içeren her e-posta yeterlidir.

Kime: truepage12@gmail.com
Konu: İade talebi
Metin: “Merhaba, [sipariş tarihi] tarihli siparişim için 30 gün para iade garantisi kapsamında iade istiyorum. Adım soyadım: [ad soyad]. Siparişte kullandığım e-posta adresi: [e-posta]. İade istediğim ürün veya ürünler: [ürün adı ya da “siparişin tamamı”].”

4. Yasal cayma hakkı ve istisnası

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği, mesafeli sözleşmelerde tüketiciye kural olarak 14 günlük cayma hakkı tanır. Ancak Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesinin birinci fıkrasının (ğ) bendine göre, elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetlere ve tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallara ilişkin sözleşmelerde, taraflarca aksi kararlaştırılmadıkça cayma hakkı kullanılamaz. Ürünlerimiz elektronik ortamda teslim edilen dijital içeriklerdir (PDF ve benzeri dijital dosyalar); bu nedenle kanuni cayma hakkının kapsamı dışındadır.

Buna rağmen, yukarıda açıklanan 30 günlük para iade garantisini kendi isteğimizle veriyoruz. Garanti, kanunda öngörülen 14 günlük cayma süresinden daha uzundur ve hiçbir gerekçe göstermeden kullanılabilir. Mevzuat uyarınca kanuni cayma hakkınızın bulunduğu bir durumda bu hakkınız ayrıca saklıdır; garanti bu hakkı sınırlamaz, ona ek olarak uygulanır.

Cayma veya iade bildiriminizi, süre dolmadan truepage12@gmail.com adresine açık bir beyanla (ör. “Sözleşmeden cayıyorum” veya “İade istiyorum”) göndermeniz yeterlidir.

5. Açılmayan, eksik veya hatalı dosyalar

Bir dosya açılmıyorsa, eksikse veya tanıtımda belirtilen içerikle uyuşmuyorsa bize yazın; düzeltilmiş dosyayı ücretsiz olarak en kısa sürede yeniden göndeririz. 6502 sayılı Kanun'dan doğan ayıplı mal ve hizmete ilişkin seçimlik haklarınız ile 30 günlük garantiniz her durumda saklıdır.

6. Bankanıza itiraz etmeden önce

Bir sorun yaşarsanız önce bize yazın. 30 gün içindeki iade taleplerini soru sormadan yerine getiriyoruz; bu yol, bankaya itiraz sürecinden çok daha hızlı sonuçlanır.

7. Şikâyet ve başvuru yolları

Her türlü sorun için öncelikle truepage12@gmail.com adresine yazabilirsiniz; 24-48 saat içinde yanıt veririz.

Tüketici olarak, Ticaret Bakanlığınca her yıl ilan edilen parasal sınırlar içinde yerleşim yerinizdeki veya tüketici işlemini yaptığınız yerdeki Tüketici Hakem Heyetine; bu sınırları aşan uyuşmazlıklarda ise dava şartı olan arabuluculuk sürecinin ardından Tüketici Mahkemesine başvurabilirsiniz. Tüketici Hakem Heyeti başvurularını e-Devlet (turkiye.gov.tr) üzerinden, Tüketici Bilgi Sistemi (TÜBİS) aracılığıyla da yapabilirsiniz.

8. İletişim

Satıcı: Ismael Qaidi
Ticari marka: Truepage Yayınları
E-posta: truepage12@gmail.com
Posta adresi ve telefon numarası: talep edilmesi hâlinde e-posta ile iletilir.